Fehlerbehebung¶

Eine Sync-Schaltfläche scheint nichts zu tun¶

Der Sync läuft im Hintergrund. Achte auf das Statusfeld oben auf der Seite.

Wenn gar nichts erscheint:

Seite neu laden.
Prüfen, ob der Workspace einen aktiven Plan oder eine Testphase hat — Abrechnung. Ohne Plan öffnet die Sync-Schaltfläche auf einem Rapport den Plan-Dialog, statt einen Sync zu starten.
Prüfen, ob deine Rolle die Aktion erlaubt.
Ins Fehler-Log schauen.

Die Schaltfläche bleibt deaktiviert, solange ein Sync bereits angefordert ist — und dieser Zustand gilt fensterübergreifend. Eine in einem Tab ausgegraute Schaltfläche kann also in einem anderen ausgelöst worden sein.

Ein Rapport ist leer¶

Ist eine Rapport-Konfiguration gewählt und aktiv?
Stimmt der Zeitraum?
Wurden die bexio-Daten synchronisiert?
Steht über dem Rapport ein Hinweis? Ein Zeitraum, der nie berechnet wurde, wird beim Öffnen vorbereitet; die Zahlen erscheinen, sobald der Hinweis verschwindet.
Sagt ein Leistungsrapport, dass auf das Projekt noch keine Zeit gebucht ist? Dann gibt es dafür in bexio noch keine Zeiteinträge. Sobald welche erfasst sind, erscheinen sie nach dem nächsten Sync.

Ältere Zeiträume brauchen unter Umständen erst ihre Quellmonate aus bexio. Das geschieht im selben Hintergrund-Job.

Ein Rapport zeigt einen Fehler statt Zahlen¶

Ein Rapport, der nicht berechnet werden kann, sagt das in einem Satz und nennt den nächsten Schritt — meist die Zeiten auf dieser Seite erneut synchronisieren. Die technische Ursache steht nicht auf dem Rapport; sie wird ins Fehler-Log geschrieben, wo Administratorinnen und Administratoren sie lesen können.

Also:

Auf dem Rapport die Zeiten erneut synchronisieren und den Hintergrund-Job abwarten. Wenn du die Meldung siehst, hat der Rapport es bereits einmal selbst erneut versucht.
Kommt die Meldung wieder, Logs → Fehler öffnen. Der neueste Eintrag zu diesem Rapport nennt die Ursache.
Diesen Eintrag mitschicken, wenn du Unterstützung brauchst.

Zeigen mehrere Rapporte die Meldung gleichzeitig, ist der Zeiten-Import gescheitert und nicht ein einzelner Rapport: Leistungs- und Projektrapporte lesen dann 0 Stunden für alle Zeiträume, und Stunden in Arbeitspaketen werden nicht gezählt. Derselbe Sync behebt alle.

Ein PDF-Export ist blockiert¶

Meist einer dieser Gründe:

kein aktiver Plan bzw. keine Testphase, oder das monatliche PDF-Limit ist erreicht — Abrechnung
deine Rolle erlaubt die Rapport-Nutzung nicht
die Rapport-Konfiguration ist inaktiv
der gewählte Zeitraum hat noch keine berechneten Daten

PDFs werden nicht mehr heruntergeladen¶

Der Download-Knopf funktioniert für den ersten oder zweiten Rapport, danach kommt nichts mehr an — keine Datei, keine Meldung —, bis die Seite neu geladen wird.

Das ist der Browser, nicht mReport: Nach mehreren Downloads von derselben Website fragen Chrome, Arc und Edge, ob die Website mehrere Dateien herunterladen darf. Chrome zeigt diese Frage neben der Adressleiste an; Arc zeigt sie unter Umständen gar nicht, und bis sie beantwortet ist, wird jedes weitere PDF zurückgehalten. Der Rapport wurde jedes Mal erstellt; der Browser hat ihn nur nicht gespeichert.

Einmal erlauben, und es bleibt erlaubt:

Auf das Website-Symbol links neben der Adresse klicken und die Website-Einstellungen öffnen.
Automatische Downloads auf Zulassen stellen.

Ein Neuladen der Seite gibt die zurückgehaltenen Downloads ebenfalls frei, bis der Browser das nächste Mal fragt. Wenn du einen zweiten Download startest, während der erste noch vorbereitet wird, sagt mReport das und wartet, statt einen weiteren zu starten — so taucht die Frage seltener auf.

Die Zahlen weichen von bexio ab¶

mReport schreibt nie nach bexio und rechnet auf einer synchronisierten Kopie. Also:

Den Eintrag in bexio korrigieren.
bexio-Daten synchronisieren.
Den Rapport aktualisieren.

Wirkt eine Summe falsch statt fehlend, prüfe die Klassifizierung der Dienstleistung — eine versehentlich als verrechenbar markierte Dienstleistung verschiebt Stunden zwischen den Summen.

Der Dunkelmodus sieht falsch aus¶

Farben gelten pro Benutzer und folgen dir zwischen Browsern. Wird eine Karte ausgewaschen dargestellt, notiere Browser und ob dein Betriebssystem im Hell- oder Dunkelmodus läuft, und schicke das mit — das grenzt die Ursache sofort ein.