Dépannage¶

Un bouton de synchronisation semble ne rien faire¶

La synchronisation s'exécute en arrière-plan. Cherchez le panneau d'état en haut de la page.

Si rien n'apparaît du tout :

Rechargez la page.
Vérifiez que l'espace de travail dispose encore d'une formule ou d'un essai actif — facturation.
Vérifiez que votre rôle autorise l'action.
Consultez le journal des erreurs.

Le bouton reste désactivé tant qu'une synchronisation est déjà demandée, et cet état est partagé entre les fenêtres — un bouton grisé dans un onglet a donc pu être déclenché dans un autre.

Un rapport est vide¶

Une configuration de rapport est-elle sélectionnée, et active ?
La période est-elle la bonne ?
Les données bexio ont-elles été synchronisées ?
La période a-t-elle déjà été calculée ? Utilisez l'actualisation et laissez la tâche de fond se terminer.

Les périodes plus anciennes peuvent nécessiter la synchronisation de leurs mois source avant que le tableau de bord ne puisse calculer quoi que ce soit.

Un export PDF est bloqué¶

Généralement l'une de ces raisons :

aucune formule ou période d'essai active, ou la limite mensuelle de PDF est atteinte — facturation
votre rôle n'autorise pas l'utilisation des rapports
la configuration de rapport est inactive
la période sélectionnée n'a pas encore de données calculées

Les chiffres ne correspondent pas à bexio¶

mReport n'écrit jamais dans bexio et calcule à partir d'une copie synchronisée. Donc :

Corrigez la saisie dans bexio.
Synchronisez les données bexio.
Actualisez le rapport.

Si un total paraît faux plutôt qu'absent, vérifiez la classification des prestations — une prestation marquée facturable par erreur déplace des heures d'un total à l'autre.

Le mode sombre s'affiche mal¶

Les couleurs sont propres à chaque personne et vous suivent d'un navigateur à l'autre. Si une page s'affiche avec une carte délavée, notez votre navigateur et si votre système d'exploitation est en mode clair ou sombre, et transmettez-le avec le signalement — cela circonscrit la cause immédiatement.